隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，欺詐行為也日益隱蔽。2024年以來(lái)，上海共破獲保險(xiǎn)詐騙案件39起，抓獲犯罪嫌疑人142名，涉案金額8500萬(wàn)元。嚴(yán)重?cái)_亂了金融市場(chǎng)秩序，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

那我們應(yīng)該怎么做呢？

ü 學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)

掌握金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，了解保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，包括險(xiǎn)種分類（如壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)）、保險(xiǎn)合同核心條款（如保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)條款、等待期）、理賠流程等。

ü 識(shí)別常見(jiàn)欺詐手段

保險(xiǎn)欺詐是指利用保險(xiǎn)合同謀取非法利益的行為，主要包括故意虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的，騙取保險(xiǎn)金；編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故、編造虛假的事故原因或者夸大損失程度，騙取保險(xiǎn)金；故意造成保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金的行為等。

ü 學(xué)習(xí)正確投保觀念

明確保險(xiǎn)的本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)保障，不是獲取不當(dāng)利益的工具，不被“高收益”“零風(fēng)險(xiǎn)”等虛假宣傳誤導(dǎo)。

ü 保護(hù)個(gè)人信息安全

妥善保管個(gè)人信息：不隨意向不明人員或機(jī)構(gòu)透露身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等重要信息，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中注意保護(hù)個(gè)人隱私，避免信息泄露。 

ü 防范詐騙手段

警惕以保險(xiǎn)理賠、退保為由的詐騙電話或短信，不輕易點(diǎn)擊陌生鏈接或下載不明APP，避免轉(zhuǎn)賬操作，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

ü 維護(hù)自身權(quán)益

如發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)欺詐行為、非法代理維權(quán)行為或自身權(quán)益受到侵害時(shí)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)等相關(guān)機(jī)構(gòu)舉報(bào)和投訴，通過(guò)合法渠道理性維權(quán)。